ATENDIMENTO & IA
Smart Connecta
IA conversacional, canais e equipes conectados para uma nova experiência de atendimento.
IA · Omnichannel · Humano N2↗
TECNOLOGIA QUE APROXIMA
Mais inteligência.
Mais conexão.
Mais humano.
Transforme a forma como sua empresa atende, escuta e se conecta. Plataformas, IA e operação de CX trabalhando juntas.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIALCUSTOMER EXPERIENCE
CONEXÕES QUE FAZEM A DIFERENÇA
Inteligência + pessoasA experiência no centro de tudo.
Grandes marcas. Diferentes desafios. Conexões reais.
O ECOSSISTEMA DEV CONNECTA
Da primeira conversa
à próxima grande decisão.
Tecnologia para cada etapa da jornada.
Escolha o ponto de partida da sua transformação.
ESCUTA & INTELIGÊNCIA
CX Intelligence
Pesquisas, NPS, CSAT e análises com IA para transformar feedback em direção.
Explore a solução
Crie pesquisas manuais ou assistidas por IA, organize listas e acompanhe respostas. Envie por e-mail e WhatsApp conforme as integrações configuradas e use análises de satisfação para orientar melhorias.
RECRUTAMENTO & SELEÇÃO
TalentOS
Conecte talentos às oportunidades com uma jornada de seleção mais organizada e inteligente.
Explore a solução
Gestão de vagas, candidaturas, banco de talentos, triagem, testes e entrevistas com apoio de IA. Informações reunidas para apoiar a avaliação e a decisão dos recrutadores.
INTEGRAÇÕES & AUTOMAÇÃO
Connect
Uma ponte entre seus sistemas, seus dados e os processos que precisam acontecer.
Explore a solução
Camada de integração em desenvolvimento para organizar APIs, campos, parâmetros e registros de execução. Cada conexão é configurada e validada com o sistema de destino antes de entrar em operação.
SMART CONNECTA
IA quando resolve.
Gente quando importa.
Seu atendimento poderá ser 100% por inteligência artificial, com conversas naturais em voz e texto. E quando o caso pedir atenção especializada, um humano poderá assumir o segundo nível.
Converse sobre sua operaçãoRecursos em desenvolvimento, com ativação conforme a implantação e os fluxos habilitados.
UMA JORNADA. DUAS POSSIBILIDADES.
01
Seu cliente inicia a conversa
Voz, mensagem e a necessidade de ser ouvido.
INTELIGÊNCIA CONVERSACIONALCompreende. Conversa. Resolve.
Do início ao fim.
Autonomia nos processos habilitados para a sua operação.
Uma pessoa continua.
Transferência para o grupo humano responsável quando necessário.
Modelo de atendimento proposto
CX CONNECTASua operação.
Nosso compromisso.
Nosso compromisso.
ATENDIMENTO COMPLETO
Tecnologia é o começo.
A experiência é tudo.
Com o CX Connecta, da Dev Connecta, sua empresa conta com pessoas, processos, tecnologia e gestão para cuidar de todo o relacionamento com o cliente.
Atendimento, suporte e backoffice +
SAC ativo e receptivo, Help Desk, tratamento de demandas e apoio operacional. Telefone, WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais conforme o desenho da operação.
Vendas, pós-venda e retenção +
Televendas, SDR, agendamentos, acompanhamento, renovações e ações para fortalecer o relacionamento ao longo da jornada.
Reputação, ouvidoria e performance +
Reclame Aqui, avaliações de aplicativos, reclamações e casos críticos. Monitoria, indicadores, pesquisas e melhoria contínua da experiência.
CLIENTES CX CONNECTA
Experiência que atravessa
marcas e mercados.
Clientes atendidos pelo CX Connecta, da Dev Connecta. Diferentes segmentos, conectados pelo cuidado com a experiência.
Ver todas as marcas
SOMOS A DEV CONNECTA
Conectar é mais
do que integrar.
É entender.
Criamos tecnologia para os desafios de quem atende, de quem decide e de quem está do outro lado da conversa.
Somos uma empresa de desenvolvimento voltada a CX e CS. Nossas plataformas conectam atendimento, escuta do cliente, recrutamento e integrações. Com o CX Connecta, essa visão também se transforma em operação.
01 Pessoas no centro02 Inteligência aplicada03 Evolução contínua
VAMOS CONVERSAR
A próxima conexão
pode transformar
o seu negócio.
Conte seu desafio. Vamos conversar sobre como tecnologia, inteligência artificial e uma operação bem desenhada podem ajudar.
Plataformas & inteligência artificialOperação completa de atendimentoIntegrações & desenvolvimento
Seu contato vai direto para nossa equipe.
Sem compromisso. Com atenção ao seu contexto.